青阳县多措并举创建“群众满意的村卫生室”

为进一步规范村卫室管理，提升乡村医生服务能力，不断满足群众日益增长的医疗卫生需求，青阳县认真贯彻落实省市文件要求，立足实际，因地制宜，多措并举，积极创建“群众满意的村卫生室”。活动开展以来，通过县级初评，全县申报的11所村卫生室中有9所村卫生室达到“群众满意的村卫生室”标准，超过省定5%的目标任务。

一是加强组织领导。县卫计委成立了创建“群众满意的村卫生室”活动领导小组，统筹协调开展创建活动的有关工作，并制定了《青阳县“群众满意的村卫生室”创建活动实施方案》，对获得“群众满意的村卫生室”称号的村卫生室新农合门诊总额预算水平提高5%；通过市级审核的，当年综合目标考核加10%分值。

二是广泛宣传发动。县乡两级分别召开了动员大会，就如何开展好此项活动进行了细化安排，充分调动乡镇卫生院、医务人员、辖区居民参与活动的积极性，并利用宣传栏、电子屏、宣传折页等形式进行了广泛的宣传动员，为活动深入开展奠定了良好的群众基础。

三是切实提高服务能力。进一步加强村卫生室的基础设施和人员队伍建设，规范设置相关科室，配置健康一体机等医疗设备。强化在岗乡村医生的适宜技术、适宜技能、基本公共卫生知识培训。积极转变服务模式，全面开展家庭医生签约服务。坚持依法执业，全面规范基本医疗服务和基本公共卫生服务，严格落实村卫生室基本制度，服务质量明显提高。

四是有效提升群众满意度。广泛组织开展患者满意度调查，真实全面反映患者意见和建议，通过对诊治病人电话回访和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者信任和对服务的满意。