在奉献中品尝人间真情

蔡华娟，女，1980年12月出生，中共党员，青阳县东河园社区网格员，东河园社区学雷锋志愿服务队志愿者。多年来她热心于公益事业，2015年至今，参与志愿服务活动累计时数超过500小时，她以社区为主要志愿服务范围，大力支持社区的各项工作，积极建言献策。她用实际行动践行“志愿服务精神”，将文明生活、健康生活理念带给身边的人，通过实际行动支持社区各项事业的发展，弘扬“志愿服务精神”。

蔡华娟同志是东河园社区一名网格员，也是东河园社区一名社区志愿者，她自参加社区学雷锋志愿服务队以来，情系社区、乐于奉献，不计较个人得失，积极参加社区组织的各项活动，大力支持社区的各项工作，积极建言献策。她用实际行动践行“志愿服务精神”，将文明生活、健康生活理念带给身边的人，通过实际行动支持社区各项事业的发展，弘扬“志愿服务精神”，在社区服务和为居民服务中找到了自己的位置，体现了自身的价值。

参加“文明祭扫”志愿活动

参加社区志愿清扫活动

一、主动深入群众身边，做为民办事的服务员

作为社区网格员，她经常深入群众中听心声、听意见、听建议。关心他们的所思所想，了解他们的所需所求，从点滴做起，多站在他们的角度去考虑问题，力所能及地为群众解决实际困难和问题，真心诚意服务好群众。对社区事件和居民诉求，根据不同情况协调解决办法，对居民反映的问题不能及时解决或超出处置能力范围的事件，她及时与相关部门协调解决。比如，在听到居民反映上东城小区前路修好后无公交车站牌问题，她主动与社区信息员方发娣一起到县公交公司，将居民的真实想法与公交公司领导沟通，通过协调公交站牌问题等到了妥善解决。

为贫困户老人打扫卫生

走访小区老人

二、带头投身志愿活动，做身先士卒的领航员

她在志愿活动中，处处以身作责，时时身先士卒，积极参加社会募捐活动，为困难人员贡献出了自己的一份心意。经常深入小区楼院、串门入户，对社区环境卫生、乱张贴的小广告、乱停乱放等不和谐现象及时处理，主动清除。积极与社区其他志愿者一起对缫丝厂的杂草、垃圾等进行清理，确保社区居民有着干净整洁的生活环境。在去年下大雪后主动参与扫雪除冰活动，用自己的实际行动诠释着一名志愿者的高尚无私。

义务扫雪

走访居民小区处理垃圾乱放事宜

三、积极宣传政策法规，做志愿服务的宣传员

在自己参与志愿服务的过程中，她意识到要想为更多人做好服务、让志愿服务深入广泛的开展，单靠个人的力量是不行的，必须注重调动社区居民和企事业单位等一切力量自愿参与的积极性，营造全员志愿服务的良好氛围，让人人争当志愿者。为此，她和社区人员一起积极动员社区党员、社区企事业单位，引导社会各界广泛参与，人人争当志愿者。在充分利用社区现有的宣传工具(宣传栏、宣传橱窗、板报、电子显示屏等)载体张贴宣传资料的同时，她还利用小区QQ业主群、微信群等网络媒体积极宣传志愿活动。在社区组织的安全、环保等各类宣传日、政策宣传工作中，她积极参与，利用丰富多样的宣传形式，将各类政策、信息传递到了居民身边，得到了居民的一致好评。